Это мой самый оглушительный провал.
Мой первый заказ в только что открытом (с большим трудом) салоне кухонь. И такой стыд...
Пост благодарности и признания
15 лет я благодарю свою заказчицу!
Татьяна Ивановна, дай Бог Вам здоровья и всего самого доброго. Если бы не Вы, ничего этого не было бы: ни моих магазинов, ни 15 лет работы и тысяч благодарных клиентов, ни материальных благ, заработанных мною для моей семьи.
Я бы просто закрыла магазин.
И все.
А случилось вот что.
Татьяна Ивановна заказала кухню, это был мой самый первый самостоятельный заказ. До этого я работала в Пензе, и у меня были помощники: замерщики, установщики, мастера, которые всегда на связи.А тут... Почти чужой город, коллег - никого, сама себе коллега.
Татьяна Ивановна заказывала кухню с фасадом из массива, я сходила на замер, сделала проект, цена устроила, и подвоха нет ожидал никто. Не знаю, почему на фабрике мой заказ пропустили, но так, видимо, звезды легли.
На следующий день после установки Татьяна Ивановна пришла ко мне в салон и пригласила в гости, посмотреть на кухню. Я уже знала от сборщиков про свои ошибки, и со страхом ждала, что она мне скажет: "Забирайте свою кухню, она мне не нужна!".
И это будет крахом.
Потому что, вернув ей деньги, мне бы пришлось закрыть салон, так как нечем было бы платить аренду.
Знаете, что, кроме "бизнеса с нуля" бывает "бизнес с минуса"? Вот это мой случай.
Но заказчица спокойно сказала: "Я просто хочу, чтобы Вы увидели свои ошибки, и не допускали их впредь. Кухня мне очень нравится, и я не буду ругаться и тем более возвращать ее, но … Приходите".
Меня даже чаем напоили.
Так стыдно мне не было никогда: так опозориться, подвести человека: да, я убедилась, что створка углового шкафа не открывается (вытяжка мешает), локоть при мытье посуды жарится над горелкой, а чтобы открыть фасадик со стеклом в нижней тумбе и достать что-то(это был не выдвижной ящик!), нужно упасть на колени.
Спасибо, Татьяна Ивановна, за то, что не кричали и не ругались. За то, что Ваш сын все равно доверил нам заказ двух кухонь.
Как могла, я отблагодарила Вас через много лет (мы заменили кухню, но это другая история).
И благодарю всех моих заказчиков, которые доверили нам обустройство сердца своего дома, своего очага.
Спасибо вам!!!
А кого вы часто вспоминаете, Есть у вас кого вы неустанно благодарите много лет?