Я человек прямолинейный и не отличаюсь особой выдержкой. Если что-то мне не нравится, я говорю об этом прямо, без обиняков. За эту свою прямоту я часто и расплачиваюсь.
Кроме того, мой опыт комсомольского активиста и врождённое чувство гиперответственности заставляют меня отчаянно желать, чтобы справедливость всегда торжествовала, а добро непременно побеждало зло.
Желание защитить проект
Поэтому, когда я вижу, что в проекте начинается какая-то «непонятная фигня», я изо всех сил стараюсь предотвратить этот беспредел, даже если мне за это потом «достаётся по полной».
С другой стороны, во мне с детства воспитали уважение к людям. Это чувство заставляет меня порой «молчать в тряпочку», сдерживаться и гасить внутреннее негодование — ради сохранения мира и спокойствия.
Ключевая дилемма профессионала
Представьте типичную ситуацию: я, как специалист, точно знаю, что заказчик делает не то и не так, и результат будет, мягко говоря, плачевным. Но сам заказчик уверен, что он всё сделал правильно — ведь он «прогуглил» тему и посмотрел ролики на YouTube. Как поступить в таком случае? Молча согласиться и по ходу дела пытаться смягчить последствия? Или же стоит настаивать на своём и пытаться переубедить?
Существуют две противоположные точки зрения. Одни говорят: «Кто платит, тот и музыку заказывает». Твоя задача — выполнить указания, а не спорить.
Другие утверждают: «Ты — профессионал, а он в этом не разбирается. Тебе платят за твои знания и опыт, поэтому ты обязан бороться за качественный результат».
Где же та самая золотая середина? Как найти правильный баланс?
И речь здесь часто идёт не о мелочах вроде «рюшечек и подушечек». Вопросы бывают сугубо техническими, и ошибка может привести к серьёзным проблемам.
Реальность из практики
А мне, как человеку прямолинейному, молчать сложно. Вот, например, заказчица — деловая и самостоятельная женщина, которая привыкла всё решать сама. Я вижу, как строители «втюхивают» ей откровенную ерунду и «вешают лапшу на уши». Я прямо говорю ей об этом. А она в ответ: «Нет, они такие классные, вежливые...»
— Да как же она не видит, что её обманывают? — Хочется кричать от бессилия.
А она заявляет: «Я так решила! И всё!» Как тут можно возражать? Ты видишь, как твой проект превращается во что-то нелепое и совершенно не то, что задумывалось, но не можешь ничего изменить.
Что делать? Абстрагироваться, махнуть рукой и идти дальше? Воспитание и чувство ответственности не позволяют. Спорить? Я умею, но какой в этом толк, если тебя не слышат?
Ежедневные битвы за детали
Или другая ситуация: стоит лишь на минуту отвлечься, как заказчику уже «слили» какую-нибудь сомнительную акцию. Я не против распродаж, но всему должно быть своё время и место!
Каждый рабочий день похож на сражение. Ты отвоёвываешь у заказчика или строителей правильный цвет дивана, тип унитаза, высоту для телевизора, место для Wi-Fi-роутера, усиление пола под тумбу и множество других, казалось бы, мелочей. И всё это — не из вредности, а ради того, чтобы в итоге получить отличный результат, а не выброшенные на ветер время и деньги.
Идеальный заказчик — это миф?
И вот, о чудо, появляется заказчик, который во всём с тобой согласен. Он покупает всё, что ты выбираешь, не лезет в разборки со строителями и полностью тебе доверяет. Первая реакция — ущипнуть себя, не сон ли это.
— Неужели так тоже бывает?! — И тут наступает другая крайность. Ты начинаешь перепроверять каждое своё решение по пятьдесят раз. Вдруг оно не идеальное? Вдруг есть вариант лучше? Ведь теперь тебе не нужно вслух аргументировать каждый шаг, никто не спорит. Эта тишина и всеобщее согласие рождают колоссальное чувство ответственности. Ты буквально начинаешь строить матрицы и искать «железные» аргументы для самого себя, чтобы окончательно утвердиться в правильности выбора.
А ещё есть профессиональное чутьё — и с ним всё сложнее всего. Зачастую я не могу логически объяснить, почему кровать должна стоять именно здесь, а цвет стен должен быть таким. Это внутреннее чувство, чутьё, и ничего больше. Без правил, без аргументов, не оглядываясь на законы эргономики и колористики. Просто знаю, что должно быть так.
И что самое удивительное — это чутьё никогда не подводит. Возможно, именно в этом и заключается суть настоящего творчества.
Мечта и реальность профессии
Я помню, как много лет назад представляла себе работу дизайнера интерьеров. Чистая эстетика и удовольствие: я, стильная и утончённая, с чашкой кофе листаю каталоги в салоне, показываю пальчиком на понравившиеся образцы, и всё это волшебным образом складывается в прекрасный интерьер, наполненный гармонией.
А на деле всё иначе: ты носишься с рюкзаком с объекта на объект. То нужно забрать выкрас, то объяснить газовику, почему трубу необходимо сдвинуть на 5 сантиметров влево, то донести до прораба, что углы в 88 и 94 градуса — это не прямые углы. А ещё нужно убедить заказчика, что 35 сантиметров перед унитазом — это действительно мало, и не стоит закатывать весь пол в плитку, потому что это скользко, жёстко, дорого и... просто не нужно.
Вечный вопрос
Так что же важнее в нашей работе — творить или сражаться?
Или же нужно, как священный Грааль, искать ту самую золотую середину?
А может, наша профессия интересна именно тем, что каждый новый день не похож на предыдущий? В ней всё по-настоящему: и жизнь, и слёзы, и любовь к своему делу.
