Год назад я наткнулся на обсуждение, где пользователь Pikabu обвинял компанию «Садовый рай» в мошенничестве. Тогда, не имея личного опыта, я оставил критический комментарий, на что другой пользователь упрекнул меня в предвзятости. Это заставило меня задуматься: чтобы судить объективно, нужно проверить всё на собственном опыте. Так начался мой личный эксперимент с заказом у этого продавца.
Попытка заказа через «ВКонтакте»
К моменту моего решения их официальный сайт перестал работать, поэтому заказ пришлось оформлять через VK Market. Стоит отметить, что служба поддержки на этом этапе сработала оперативно, быстро отвечая на вопросы и помогая с оформлением. Я оплатил заказ, в который входили, среди прочего, астры с закрытой корневой системой (в торфяных корневищах).
Долгое ожидание и биологический парадокс
В описании было указано, что поставки осуществляются с марта по май. Я терпеливо ждал. Критическая ситуация возникла в середине апреля: растения, которые должны были храниться в состоянии покоя, начали прорастать прямо внутри упаковки. Они расходовали ограниченный запас питательных веществ из торфяного корневища. Такой ресурс рассчитан максимум на месяц, после чего сеянцы неминуемо погибают. Фактически, мой заказ превращался в компост, ещё не покинув склада отправителя.
Обратите внимание: Капиллярные маты для полива рассады и комнатных растений: что за "зверь" и зачем нужны?.
Итог: обещания без выполнения
В конце апреля я написал в поддержку, на что получил обещание отправить заказ «до конца мая». К концу мая ничего не пришло. На повторные запросы ответов уже не последовало. На момент написания этого поста (17 июня) надежды получить жизнеспособные растения нет. При этом в группе магазина ежедневно публикуется рекламный спам с призывами сделать новый заказ.
Для контраста: в моём саду уже цветут многолетние астры, которые я получал из других источников. А от «Садового рая» я в лучшем случае мог бы получить истощённые, вероятно, не соответствующие сорту растения, которые полгода «мариновались» в упаковке.
Имея большой опыт заказа посадочного материала, я столкнулся с такой халатностью впервые. Обычно ответственные продавцы отправляют саженцы в оптимальные сроки, чтобы максимизировать их приживаемость. Здесь же наблюдается полное пренебрежение и к срокам, и к качеству товара, и к клиенту. Ожидание, судя по всему, бессмысленно. Продолжение, если оно и будет, вряд ли изменит общую картину.
Мой] СадМошенничествоДлинный постОтрицательный 14
Больше интересных статей здесь: Дача.
Источник статьи: Опыт заказа растений в "Садовом рае".
