Социальные сети взорвались возмущением после публикации пользователя Mark Savchuk, который заявил, что рост сумм в платежках за газ — это не иллюзия, а реальный обман со стороны газосбытовых компаний. В своем посте блогер детально разбирает причины внезапного подорожания коммунальной услуги и предлагает конкретный план действий для защиты своих прав.
Двойной удар по кошельку: почему плата за газ выросла дважды?
Корни проблемы уходят в осень 2018 года. Тогда, в октябре, потребители столкнулись с двойным увеличением платежей. Первый рост был ожидаемым и связан с повышением тарифов (в 2019 году цена за кубометр осталась на уровне 8,55 грн). Однако второй оказался скрытым: в квитанциях появилась новая строка с коэффициентами «приведения к стандартным условиям». Хотя сумма доплаты для одного домохозяйства может показаться незначительной, в масштабах страны (около 13 миллионов потребителей) она превращается в колоссальные незаконные доходы газосбытовых компаний. Важно понимать, что эта норма была разработана для юридических лиц и незаконно применена к населению.
Что скрывается за формулировкой «Приведение к стандартным условиям»?
В Украине газовый рынок разделен: для предприятий и для населения действуют разные правила. Для юридических лиц при расчетах используется поправка на физические свойства газа. Его объем, проходящий через счетчик, приводят к условным «стандартным условиям»: температуре +20°C и атмосферному давлению 760 мм рт. ст. Зимой, когда температура падает, газ сжимается, и через счетчик проходит чуть больший физический объем. Чтобы учесть эту разницу, применяется корректирующий коэффициент, который может колебаться от 1% до 11% в зависимости от региона, месяца и места установки счетчика.
Таким образом, газосбытовые компании умножают показания счетчика на этот коэффициент (например, 1.07), а затем на тариф, формируя итоговую сумму к оплате. Информацию о коэффициентах можно найти на сайте 104.ua или в приказах Минтопэнерго №116 и №595.
Законно ли это для населения? Однозначно — нет!
Ключевой момент заключается в том, что применение данных коэффициентов для расчета с населением прямо запрещено. Это закреплено в приказе Минтопэнерго №116 и соответствует положениям закона Украины «О нефти и газе». Следовательно, начисления за 2018 и 2019 годы, связанные с «приведением к стандартным условиям», являются незаконными. Несмотря на это, газосбытовые компании продолжали их применять, часто ссылаясь в самих платежках на те самые документы, которые это запрещают.
Как отмечает Савчук, момент для введения этих начислений был выбран крайне удачно. Одновременное повышение тарифов отвлекло внимание большинства потребителей, которые списали возросшие суммы на общее подорожание газа.
Проверки и перерасчеты: что делают регуляторы?
Многочисленные жалобы граждан привели к тому, что Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), инициировала проверки облгазов. После получения необходимых разрешений, с 11 марта начались инспекции, первые результаты которых уже известны.
По информации представителя «Нафтогаза» Алексея Хабатюка, проверки в «Винницагаз», «Волыньгаз» и «Киевоблгаз» выявили нарушения лицензионных условий. Начисление дополнительных объемов газа бытовым потребителям с использованием коэффициента признано незаконным. Окончательное решение по результатам всех проверок должно быть принято 22 марта на заседании НКРЭКУ. В теории, нарушителям грозит штраф до 850 тысяч гривен и предписание сделать перерасчет для всех потребителей. Однако, учитывая практику, гарантировать массовый перерасчет пока нельзя — процесс может затянуться или ограничиться лишь штрафными санкциями.
Даже в случае положительного решения НКРЭКУ, газосбытовые компании, скорее всего, обжалуют его в суде, что надолго затянет процесс, а потребители продолжат платить по завышенным счетам.
Защита прав потребителя: практический «квест» по возврату денег
Главный вопрос: что может сделать рядовой потребитель прямо сейчас? Исход борьбы во многом зависит от активности самих граждан. Для системной помощи людям «Нафтогаз Украины» создал ресурс «Газовая правда», где собраны все необходимые инструкции и шаблоны документов.
Процесс защиты своих прав, который в шутку называют «квестом», состоит из нескольких четких этапов:
- Посетите сайт «Газовая правда», найдите раздел «Неправильний рахунок за газ», а в нем — подраздел, посвященный начислениям «у зв’язку з приведенням до стандартних умов».
- Скачайте предложенные шаблоны жалоб и заявлений.
- Направьте официальные жалобы в НКРЭКУ, а также составьте претензии в ваш газосбыт и облгаз.
- После отправки претензий подготовьте и подайте исковые заявления в суд для взыскания незаконно начисленных сумм и отмены дальнейших начислений.
На сайте также доступна помощь онлайн-консультанта для ответов на дополнительные вопросы. Не стоит недооценивать свою силу: именно массовые жалобы граждан заставили регуляторов начать проверки. Уже есть первые успешные судебные решения, по которым людям удалось приостановить незаконные начисления. Активные и грамотные действия — единственный эффективный способ вернуть свои деньги и восстановить справедливость.
