Представьте себе современный офисный центр. Среди стандартных табличек «Генеральный директор», «Бухгалтерия» и «Клиентский отдел» вы можете заметить и менее распространенную, но не менее важную: «Отдел по работе с юридическими лицами». Например, такая структура есть у компании «Пластика для Окон» в Новосибирске. Зачем же бизнесу нужен такой специализированный отдел? Давайте разберемся в его функциях и значимости.
На фото: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 88, деловой центр «Техноком-2» — один из офисов компании «Пластика для Окон».
Любая компания, начинающая свой путь, чаще всего ориентируется на розничных клиентов — физических лиц. Однако по мере роста и укрепления позиций на рынке возникает естественное стремление к развитию и выходу на новый уровень. Именно тогда в фокусе внимания появляются корпоративные клиенты — другие организации, заинтересованные в сотрудничестве. Работа с ними кардинально отличается от взаимодействия с частными лицами, прежде всего, объемом и сложностью документооборота, который регулируется законодательством. Для эффективного ведения таких дел и создается отдел по работе с юридическими лицами (B2B-отдел). Его основная задача — выстраивание профессиональных отношений с компаниями-партнерами и клиентами, а также грамотное сопровождение всей сопутствующей документации.
Ключевые функции отдела B2B
Сотрудники этого подразделения выполняют широкий спектр задач, направленных на привлечение и удержание корпоративных клиентов:
- «Холодные» звонки: активный поиск новых партнеров по заранее подготовленным базам данных с предложением товаров или услуг компании.
- Работа с входящими заявками: обработка запросов от потенциальных клиентов, консультации и организация личных встреч для обсуждения деталей сотрудничества.
- Подготовка коммерческих предложений: детальный расчет стоимости, составление и согласование перечня товаров, работ или услуг, интересующих клиента.
- Юридическое сопровождение: составление договоров, подготовка всей необходимой документации для заключения и исполнения сделок.
Процесс взаимодействия обычно начинается с переговоров, которые могут проходить как по телефону, так и в формате выездной встречи. После согласования основных условий специалист отдела готовит и направляет клиенту коммерческое предложение.
На фото: пример проведения деловых переговоров.
Если стороны достигают взаимопонимания, следующим шагом становится заключение договора — основного документа, легитимизирующего сделку. На его основе клиенту выставляется счет на оплату (полную или частичную, в зависимости от условий). Факт оплаты знаменует начало исполнения договорных обязательств.
Обратите внимание: Пять основных минусов в работе монтажника окон.
После выполнения работ или поставки товара стороны подписывают закрывающие документы (акты, накладные), и производится окончательный расчет. Однако на этом отношения могут не закончиться: если договором предусмотрены гарантийные обязательства, отдел продолжает курировать клиента на протяжении всего гарантийного срока.
Типы корпоративных клиентов и договоров
Юридические лица, с которыми взаимодействует компания, можно условно разделить на несколько категорий, для каждой из которых характерен свой тип договорных отношений:
- Компании-потребители: организации, которые непосредственно используют приобретаемую продукцию или услуги для своих нужд. С ними заключается стандартный договор купли-продажи или оказания услуг.
- Компании-дилеры (партнеры): фирмы-посредники, которые перепродают товары или услуги конечным потребителям. Сотрудничество регулируется дилерским соглашением, особенностью которого является переход права собственности на товар сначала к дилеру.
- Бюджетные организации: государственные учреждения, закупки которых часто проходят в форме тендеров (контрактов) и строго регламентированы специальным законодательством (44-ФЗ, 223-ФЗ).
Идеально, когда в отделе работают специалисты, глубоко разбирающиеся в специфике каждого из этих направлений.
На фото: слаженная работа отдела по работе с корпоративными клиентами.
Участие в тендерах — важное направление работы
Отдельно стоит выделить такое перспективное направление деятельности, как участие в тендерах (конкурсных закупках). Это эффективный способ привлечения крупных заказов. Тендеры можно классифицировать по источнику финансирования:
- Государственные: закупки для федеральных и муниципальных нужд, регулируемые законом №44-ФЗ.
- Закупки субъектов естественных монополий и госкомпаний: проводятся в соответствии с законом №223-ФЗ.
- Коммерческие: закупки частных компаний, которые регулируются нормами Гражданского кодекса и внутренними положениями заказчика.
Успешное участие в тендерах требует специальных знаний и навыков, что также часто входит в зону ответственности B2B-отдела.
Таким образом, отдел по работе с юридическими лицами, хотя и не является строго обязательной структурой, становится мощным инструментом роста для компании, вышедшей на рынок B2B. Он берет на себя всю сложность взаимодействия с корпоративным сегментом: от поиска клиентов и ведения переговоров до юридического сопровождения сделок и работы с документацией, существенно облегчая и систематизируя этот процесс.
Надеемся, что информация была полезной. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях — мы с удовольствием ответим. Не забывайте ставить лайки и подписываться на наш канал!
#Новосибирск #ремонт пластиковых окон #монтаж пластиковых окон #юридические лица #b2b продажи #корпоративные Клиенты
Еще по теме здесь: Окна.
Источник: А у нас есть отдел по работе с юридическими лицами, а у Вас?.
