Как и многие в нашей стране, я являюсь клиентом крупнейшего «зеленого банка». Выбор обусловлен не особыми симпатиями, а практичностью: у большинства знакомых карты именно этого банка, а отделение находится рядом с домом. Оставим в стороне вопросы комиссий, низких ставок по вкладам и платы за обслуживание — сегодня речь пойдет о полиграфии и рекламных материалах (POSm).
Странный тендер на стикеры для банкоматов
Наша компания участвовала в тендере на годовую поставку стикеров для банкоматов. Контракт предполагал огромный объем ламинированных наклеек, а техническое задание четко требовало использования дорогой и качественной пленки для печати 3М с матовой ламинацией того же производителя.
Однако в процессе выявился ряд тревожных несоответствий.
Подозрительный победитель прошлых торгов
Изучив победителя аналогичного тендера прошлого года, мы обнаружили, что им стала… автомастерская из Москвы. Согласно данным СБИС, ее годовая выручка практически совпадала со стоимостью выигранного контракта. Создавалось впечатление, что вся деятельность этой «типографии» за год свелась к выполнению одного банковского заказа.
Образец vs. реальность: подмена материалов
Чтобы изучить продукцию, мы сняли стикер с одного из московских банкоматов. Экспертиза показала: вместо заявленной пленки 3М с характерным серым клеевым слоем использовалась обычная пленка с белым оборотом, а ламинация была дешевой китайской. Стоимость материалов 3М примерно в шесть раз выше! Возник закономерный вопрос: неужели заказчик не контролирует качество поставок?
Системная проблема контроля
Оказалось, контроль действительно формален. Как часто бывает в крупных корпорациях, поставщик привозит на утверждение идеальный образец на дорогой пленке 3М, а тираж печатает на дешевых аналогах. Наш разговор с закупщиком банка это подтвердил: все образцы имели серую подложку, что соответствовало требованиям, но о реальном тираже вопросов не задавалось.
Нереалистичные цены и победа самого дешевого
В ходе торгов цена упала до 250 рублей за квадратный метр, притом что только стоимость материалов 3М составляла около 800 рублей. Стало очевидно, что конкурируем мы не с добросовестными типографиями. Победил, по классике жанра, участник с самой низкой ценой. Наши попытки указать закупщику на явную подмену материалов оказались тщетными.
Выводы для бизнеса
Этот опыт заставил нас задуматься: стоит ли стремиться к работе с компанией, которая так халатно подходит к выбору поставщиков? Наш вывод — нет. Настоящий бизнес строится на диалоге и партнерстве, а заканчивается там, где воцаряются принцип «победитель получает всё», равнодушие и личная заинтересованность в обход качества.
Результат налицо
Итог такой экономии очевиден: дешевая китайская пленка (с белым оборотом) не выдерживает перепадов температур в банкоматной зоне и начинает отклеиваться. Фото ниже — яркое тому подтверждение. Это не акт вандализма, а закономерный результат использования некачественных материалов.
Дешевый стикер на банкомате зеленого банка
