В этой статье я хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с застройщиком по поводу некачественных пластиковых окон, установленных в моей новой квартире. Надеюсь, мой рассказ окажется полезным для тех, кто столкнулся с похожими трудностями.
Ожидание комиссии
После того как я обнаружил запотевший стеклопакет и отправил официальную претензию, застройщик обязан был дать ответ в течение 10 дней. Через три дня мне позвонил руководитель оконного завода. Он сообщил, что для рассмотрения претензии необходимо сформировать комиссию и провести осмотр на месте. Мы договорились о встрече на следующий день в 13:00.
Важно отметить, что все события происходили в начале декабря, когда температура на улице опускалась до -22...-24°C.
На следующий день я взял отгул на работе и приехал домой за полчаса до назначенного времени. Выпил кофе, еще раз осмотрел окна и стал ждать. Прошло полчаса, час, полтора... Комиссии все не было.
По теме: Современный проект коттеджа с большими окнами- фотографии .
Осмотр и фиксация дефектов
Вскоре приехали два человека: руководитель и монтажник (в документах он был указан как мастер). После того как они разулись, я провел их по квартире и показал все проблемы с окнами, которые перечислил в претензии.
В первой части статьи я приложил фотографии, сделанные в момент обнаружения брака. А в этой статье — снимки, сделанные в день визита комиссии. Можно сказать, вы тоже стали участниками этого осмотра.
Ниже представлены фотографии, которые комиссия увидела своими глазами.
Итоги визита и договоренности
После осмотра на месте был составлен акт, в котором зафиксировали и подтвердили все указанные в претензии дефекты. В результате мы договорились, что два окна будут полностью заменены до 30 апреля 2021 года. Эти условия также были закреплены в акте. Единственным неприятным моментом была перспектива снова столкнуться с пылью и грязью во время замены.
В следующей части я расскажу о самом процессе замены старых окон на новые: как все проходило и что я обнаружил при «вскрытии». На примере своих окон я покажу, каким было качество монтажа. С качеством самих окон вы уже познакомились)))
Поделитесь в комментариях, сталкивались ли вы с похожей ситуацией? Мне важно знать ваше мнение.
Проблема с окнами от застройщика (Часть 1 - введение)
https://zen.yandex.ru/media/id/600fc0ae84e6c9166e071fc8/problema-s-oknami-ot-zastroiscika-chast-1-60101a9027add74df665ffa9?from=editor
Проблема с окнами от застройщика (Часть 2 - претензия)
https://www.zen.yandex.ru/media/id/600fc0ae84e6c9166e071fc8/problema-s-oknami-ot-zastroiscika-chast-2-pretenziia-6012b8ee6e30ac5150ff4e17?from=editor
Стоит еще зайти сюда: Окна.
Источник статьи: Проблема с окнами от застройщика (Часть 3 - Комиссия).
