Современный рынок коучинга характеризуется высокой конкуренцией, где количество специалистов зачастую превышает спрос на их услуги. Чтобы выделиться и стать по-настоящему востребованным, коучу необходимо постоянно развиваться, интегрируя новые методики и предлагая клиентам комплексные решения для их конкретных задач.
Одним из актуальных трендов в бизнес-среде стало сочетание технологий оценки персонала и коучинга. Оценка помогает выявить сильные стороны и области для роста, а коучинг направляет усилия на развитие этих зон в соответствии с выбранной стратегией. Среди различных подходов к оценке метод структурированного интервью выделяется своей гибкостью и глубиной. Он может служить как ценным дополнением к автоматизированным тестам, так и самостоятельным, полноценным инструментом диагностики, особенно в руках опытного специалиста.
Практическое применение интервью в коучинге: три ключевых сценария
Рассмотрим, как метод интервью позволяет коучу создавать дополнительные услуги и успешно заключать контракты, решая конкретные бизнес-запросы.
1. Диагностика сильных сторон и зон роста руководителей
Нередко инициатива о работе с коучем исходит от HR-отдела, а сам руководитель может относиться к этому скептически. В такой ситуации убедительным аргументом становятся объективные данные, полученные в ходе структурированного интервью. Последующая сессия обратной связи, основанная на фактах из интервью, позволяет коучу показать руководителю его профиль со стороны.
Такой внешний взгляд часто оказывается чрезвычайно полезным. Даже если клиент не согласится со всеми выводами, возникает содержательная почва для диалога. Важно понимать, что при оценке управленческих компетенций ключевую роль играют личностные и психологические характеристики, а не только профессиональные навыки. Качественно проведенное интервью помогает руководителю осознать свои сильные стороны и точки роста, что формирует прочную основу для дальнейшей коучинговой работы.
Пример из практики
Руководитель, уверенный в высоком уровне своих компетенций, в ходе интервью обнаружил, что «инновативность» развита у него слабее, чем он предполагал. Анализ ответов показал, что он перестал предлагать новые идеи из-за страха, что их отвергнет вышестоящее руководство. В рамках коучингового контракта была поставлена задача преодолеть этот барьер. В результате руководитель не только начал успешно внедрять новые проекты и получил признание со стороны начальства, но и неожиданно прокачал компетенцию «клиентоориентированность», так как коллеги стали чаще обращаться к нему за нестандартными советами.
2. Определение профессиональных и карьерных возможностей клиента
Клиенты с запросом на карьерный рост часто испытывают сильную неудовлетворенность текущим положением. Объективная диагностика компетенций через интервью помогает им увидеть себя со стороны, понять, каких качеств не хватает для желаемой позиции, и наметить четкий план развития вместе с коучем. Это «расширение картины» значительно повышает мотивацию и конкретизирует путь к цели.
Пример из практики
Менеджер по продажам, ранее бывший руководителем отдела, обратился с запросом о смене карьеры. В ходе беседы выяснился его интерес к обучению людей, но оставались сомнения. Проведенное интервью по компетенциям подтвердило высокий потенциал для профессии бизнес-тренера (эффективная коммуникация, развитие сотрудников), но выявило низкий уровень «ориентации на результат». На основе этого профиля был составлен коучинговый план с акцентом на проработку рисков. Клиент записался на курсы, а коуч оказывал ему поддержку на этом пути.
3. Определение прогресса развития компетенций в долгосрочной работе
В долгосрочных коучинговых контрактах периодическая диагностика через интервью становится инструментом измерения прогресса. Это позволяет клиенту наглядно видеть результаты работы, а не просто «ходить на сессии». Преимущество метода в том, что он помогает зафиксировать изменения в поведении, которые сам клиент может не осознавать. Обратная связь в баллах и качественных характеристиках дает четкое понимание динамики и позволяет скорректировать или завершить работу над контрактом.
Пример из практики
Для внедрения командного подхода в розничной компании коуч начал работу с руководителем команды. Первичное интервью выявило проблемы с ответственностью, работой в команде и развитием сотрудников. После полугода и 15 коуч-сессий было проведено повторное интервью. Руководитель отметил, что ему удалось сплотить команду, появились новые традиции (празднование маленьких побед), а ошибки сотрудников теперь разбираются конструктивно, с поддержкой коллег. Команда выполнила план продаж, а руководитель, вдохновленный изменениями, заключил новый контракт для достижения следующей цели.
Опыт показывает, что метод интервью — это мощный инструмент, расширяющий арсенал коуча и значительно повышающий ценность его услуг для клиента.
Глубоко освоить метод структурированного интервью по компетенциям можно на специализированном обучающем курсе от Академии Бизнес-Психологии.
Автор статьи — Юлия Сапрыкина, бизнес-психолог, карьерный коуч, интервьюер с опытом более 15 лет, автор и ведущая тренинга «Интервью по компетенциям».
Источник — Академия Бизнес-Психологии
При цитировании материала обязательна ссылка на первоисточник.
#интервью #как проводить интервью #развитие коучей #мастерство коуча #искусство интервью #интервью для hr #коучинг #оценка компетенций
