Процесс ведения переговоров о выполнении работ редко бывает простым и быстрым. Он требует терпения, понимания и искреннего участия.
~
Реальность отличается от идеальной схемы
В бизнесе нечасто все происходит по упрощенному сценарию, как в диалоге:
- — Строите барбекю-зоны?
- — Да.
- — Сколько стоит?
- — ХХХ рублей.
- — Заверните три на завтра.
- — Хорошо.
~
Доверие строится годами
Прежде чем партнерство перерастет в конкретный проект, проходит значительное время. Мы выстраиваем дружеские отношения с заказчиками, которые длятся годами. Когда мы звоним, чтобы просто поинтересоваться делами, в голосе собеседника слышится улыбка. Это происходит потому, что мы искренне вовлекаемся и проявляем интерес к проблемам и успехам наших клиентов, выходя за рамки формального общения.
~
Философия заботы вместо продаж
Такой подход всегда чувствуется, и многие клиенты его высоко ценят. Это наша ключевая особенность. У нас даже структурное подразделение называется не «отдел продаж», а «отдел заботы о клиентах». Эта философия пронизывает всю нашу деятельность, а не только сферу печного строительства.
~
Инвестиции в отношения окупаются
Да, такой подход требует времени, финансовых и человеческих ресурсов. Это непростой путь. Однако люди по-настоящему ценят, когда о них помнят спустя годы, когда отношения выходят за рамки разовой сделки. Мы убеждены, что как в жизни, так и в бизнесе, фундаментом всего являются именно человеческие отношения.
~
Ценность проверенного партнера
Не каждый клиент променяет долгосрочное взаимопонимание и надежность на небольшую разницу в цене у нового подрядчика. Конечно, ситуации бывают разные, но наша практика и статистика подтверждают, что усилия по построению прочных связей не напрасны.
~
История возвращения
К слову, в данном случае общение с заказчиком проходило в несколько этапов. Был момент, когда он решил обратиться к частному мастеру, но в итоге вернулся к сотрудничеству с нами и остался полностью доволен результатом.
~
Мы желаем вам, друзья, оставаться довольными своим выбором, какое бы решение вы ни приняли.
